Termeni și Condiții

 

Ultima actualizare: 18.08.2025

 

Bine ai venit pe site-ul www.moments-store.ro ! Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu Termenii și Condițiile prezentate mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

 

1. Informații generale

 

Site-ul este deținut și administrat de:

S.C. MOMENTS LMD S.R.L.

Sediul social: Calea Mănăștur nr. 103 bl G5

CUI: 51304306

Nr. Reg. Comerțului: J2025011246007

Email: momentscluj@gmail.com

Telefon: 0756 408 493

 

2. Definiții

• Magazin / Site – www.moments-store.ro

• Vânzător – S.C. MOMENTS LMD S.R.L.

• Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă

• Produse – articolele prezentate pe site, disponibile pentru achiziție

• Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de produse

 

3. Acceptarea termenilor

 

Prin folosirea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres acești termeni și condiții.

 

4. Produsele

 

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Imaginile pot fi ușor diferite față de produsul final, mai ales în cazul produselor personalizate.

 

Toate produsele sunt realizate manual sau personalizate în funcție de opțiunile clientului, iar unele pot necesita un termen suplimentar de procesare.

 

5. Comanda

 

Plasarea unei comenzi implică:

1. Adăugarea produselor în coș

2. Completarea datelor de livrare/facturare

3. Alegerea metodei de plată

4. Confirmarea comenzii

 

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Comanda este considerată validă doar după confirmarea telefonică sau prin email de către Vânzător.

 

6. Personalizare produse

 

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor/imaginii trimise pentru personalizare. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru greșeli de scriere sau conținut ofensator solicitat de client.

 

Pentru produsele personalizate, nu se acceptă returul, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

 

7. Prețuri și facturare

 

Toate prețurile sunt exprimate în RON. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără notificare prealabilă. Prețul final va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.

 

Factura se va emite în format electronic și va fi trimisă pe email.

 

8. Plată

 

Metode de plată acceptate:

• Ramburs la livrare ( pentru produsele nepersonalizate )

• Card online (prin procesatori securizați – MobilPay, Stripe etc.) pentru toate produsele personalizate.

 

9. Livrare

 

Livrarea se face prin curier rapid, în 1-5 zile lucrătoare (în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru). Taxa de livrare este afișată la finalizarea comenzii.

La toate produsele personalizate timpul de efectuare este de 3-7 zile lucrătoare și începe de când se confirmă grafica produsului/produselor de către client, după care se efectuează livrarea către curier.

Pentru comenzile cu taxă de urgență achitată, timpul de efectuare este 1-3 zile lucrătoare și începe de când se confirmă grafica produsului/produselor de către client, după care se efectuează livrarea către curier.

 

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau condiții externe (ex: vreme nefavorabilă, sărbători etc.).

 

10. Dreptul de retragere

 

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția produselor personalizate.

 

Pentru retur, trebuie să ne notifici în scris la momentscluj@gmail.com . Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare.

 

Costurile de retur sunt suportate de client.

 

11. Garanție

 

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Dacă primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la recepționare, cu poze atașate.

 

12. Limitarea răspunderii

 

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Eventuale erori de afișare (prețuri, descrieri)

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor

• Conținutul furnizat de clienți pentru personalizare

 

13. Proprietate intelectuală

 

Toate textele, imaginile, grafica și materialele de pe site sunt proprietatea S.C. MOMENTS LMD S.R.L. și nu pot fi copiate sau utilizate fără acord scris.

 

14. Date personale

 

Datele tale sunt colectate și procesate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

15. Litigii

 

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

 

16. Contact

 

Pentru orice întrebări, ne poți contacta:

• Email: momentscluj@gmail.com

• Telefon: 0756 408 493