🚚 Livrare

 

Livrăm în toată România prin curier rapid (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus, etc).

• Termen de procesare comenzi: 1–3 zile lucrătoare pentru produsele nepersonalizate.

• Pentru produse personalizate: 3-7 zile lucrătoare de când se confirmă grafica produsului/produselor de către client, după care se efectuează livrarea către curier.

• Pentru comenzile cu taxă de urgență achitată, timpul de efectuare este 1-3 zile lucrătoare de când se confirmă grafica produsului/produselor de către client, după care se efectuează livrarea către curier.

• Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 RON

 

Veți primi un email cu AWB-ul coletului imediat ce comanda este predată curierului.

 

🔁 Retur și anulare comandă

 

➤ Anulare comandă

 

• Pentru toate produsele nepersonalizate, anularea unei comenzi se poate face înainte de a fi trimisă spre curier.

• Pentru produsele personalizate anularea este posibilă doar dacă nu a fost confirmată grafica produsului de către client și produsul/produsele nu au intrat în lucru. După confirmarea graficii de către client, comanda nu mai poate fi anulată sau returnată.

 

➤ Produse personalizate

 

Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care:

• Produsul este livrat cu defecte de fabricație

• Personalizarea a fost greșită din culpa noastră

 

În aceste cazuri, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului, cu poze clare ale produsului, și vom soluționa problema prin refacere, înlocuire sau rambursare.

 

➤ Produse nepersonalizate

 

Ai dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit și ambalat corespunzător. Costul returului este suportat de client.

 

Pentru retur sau anulare, te rugăm să ne trimiți un email la momentscluj@gmail.com , specificând:

• Numele și numărul comenzii

• Motivul returului

• Poze

 

📩 Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare sau retur, ne poți contacta oricând la:

 

Email: momentscluj@gmail.com

Telefon:  0756 408 493